Verkauf
- 01 Erstkontakt herstellen:
- Chancen zur Kontaktaufnahme nutzen
- 02 Beziehung aufbauen:
- Stimmungen des Kunden wahrnehmen und Sympathien herstellen
- 03 Bedarf ermitteln:
- Neugierig sein und sich interessieren
- 04 Nutzen argumentieren:
- Andere vom Nutzen der Produkte und Dienstleistungen überzeugen
- 05 Einwände entkräften:
- Einwände als Chance verstehen und Schwierigkeiten überwinden
- 06 Preise durchsetzen:
- Margestabil verhandeln und Zusagen erzielen
- 07 Abschlüsse erzielen:
- Den Abschluss aktiv angehen
- 08 Aufträge nachhalten:
- Sich für die Umsetzung von Kundenaufträgen verantwortlich fühlen
- 09 Neukunden akquirieren:
- Entscheider indentifizieren, ansprechen und interessieren
- 10 Termine vereinbaren:
- Gesprächstermine zielstrebig vereinbaren
Strategischer Verkauf
- 11 Unternehmerisch denken:
- Interessen des eigenen Unternehmens im Blick haben
- 12 Strategisch vorgehen:
- Den vertrieblichen Masterplan erstellen
- 13 Vertriebliche Einstiege kennen:
- Aus komplexen Zusammenhängen die richtigen vertrieblichen Einstiege finden
- 14 Ganzheitliche Lösungen entwickeln:
- Die Herausforderungen des Kunden erfassen und in Lösungen umsetzen
- 15 Cross-Selling betreiben:
- Chancen zum Cross-Selling erkennen und umsetzen
- 16 Innovativ sein:
- Neue Lösungen entdecken
- 17 Beziehungen gestalten:
- Die Beziehung zum Kunden systematisch entwickeln
- 18 Empfehlungen einholen:
- Gesprächspartner zur Weiterempfehlung motivieren
Engagement
- 19 Eigene Ziele setzen:
- Sich ehrgeizige Ziele setzen
- 20 Sich motivieren:
- Sich positive Anreize für Aufgaben schaffen
- 21 Verantwortung annehmen:
- Den eigenen Verantwortungsbereich akzeptieren
- 22 Sich durchsetzen:
- Ziele nachhaltig verfolgen
Disziplin
- 23 Entscheidungen treffen:
- Entscheidungen aktiv und zeitgerecht treffen
- 24 Die eigene Zeit managen:
- Aufgaben priorisieren und termingerecht umsetzen
- 25 Zuverlässig sein:
- Zusagen einhalten
- 26 Sich im Griff haben:
- Mit Emotionen souverän umgehen
- 27 Stress managen:
- Belastungssituationen bewältigen
Synergie
- 28 Im Team arbeiten:
- In der Zusammenarbeit mit anderen kooperativ agieren
- 29 Sich abstimmen:
- Relevante Standpunkte einbeziehen
- 30 Andere informieren:
- Wissen weitergeben
- 31 Überzeugend präsentieren:
- Gruppen motivieren und begeistern
- 32 Kundenorientiert handeln:
- Den Kunden in den Mittelpunkt des eigenen Handelns stellen
Konsequenz
- 33 Lernen wollen:
- Sich ständig weiterentwickeln wollen
- 34 Entscheidungsspielräume nutzen:
- Den Entscheidungsbereich gestalten und Freiräume suchen
- 35 Konflikte lösen:
- Unstimmigkeiten analysieren und Lösungen entwickeln
- 36 Aus Misserfolgen lernen:
- Misserfolge bewusst reflektieren
